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理解顾365bet体育在线: 客文化

作者:谭闫妮 来源:admin 关注: 时间:2019-06-02 12:04

世界是广阔和多样的,生活在这个世界上的顾客也一样。无论是在国内或者国外,销售人员都应该研究文化是如何影响人与人之间的关系的。
    例如你可以考虑这么一个国家,尽管它对于我这样的英国人来说显得有点儿陌生。
    日本商人往往有丰富的旅行经验,崇尚团队精神,并且在彼此的商业交往中相当正式。为了有一个良好的开端,当你给日本人推销产品时,你需要 注意许多细节问题。不要有过多的眼神上的接触;只有当别人向你伸出手时再握手(不要试图以日本人的风格鞠躬);称呼别人时,要在名字前面加上头衔;同时确保谨慎使用语言;保 别人能够理解,并在必要时加以核实;多用商务名片(在你名片的背面应该有日文翻译)。
    日本人喜欢核对细节。你提供一个交货日期,皇冠体育登陆,那么他们就会提醒做事的人,以便按时看到这批货。日本人总是设法隐藏他们的情感,讨厌做“丢脸”的事,如果其他人(你)不能控制自己的脾气,例如发火或者不耐烦,他们会 感到极不舒服。你必须表现出有礼貌且有耐心,要知道任何一项商业事务在某种程度上被看做是对和谐的追求。
    在语言的使用上,你需要谨慎一些,同时,你不应该一下子就打破会谈中的沉默,因为在某些事情上花一些时间是很正常的。彬彬有礼和体贴关心是值得重视的,私人之间的关系(像感谢信或者小礼物——在打开之前你应该先问一下它是不是给你的)也被认为是商务关系的一部分。
    更具体一点说,对于任何正在讨论的事情,日本人都希望了解其中的细节,或看起来似乎模糊不清显得没有条理的信息,他们赞赏,同时也期待论据 充分的材料(即你所认为的促销手段)一诸如计划书,能够概括讨论细节的图表,等等。日本顾客更可能希望你与一个团队交往,因此你必须与整个团队的人都有联系,甚至那些不怎么参与活动和不怎么会说英语(如果它是你们商业交往中所用的语言)的人。这点和西方的做事方式不同,也是你值得思考的。甚至就以上提到的内容,也是值得去研究的,而且也是能从中得到好处的。
    无论何时,当你在涉及不同文化的销售市场时,考虑到这里提到的细节,甚至类似的其他信息,皇冠体育软件,是必不可少的。

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