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做好生意365bet体育: 拉近关系

作者:谭闫妮 来源:admin 关注: 时间:2019-06-02 12:01

考虑到当今对顾客关系的重视(不久前,一组大写的首字母构成的新词已经进入了英语词汇当中——CRM,即客户关系管理一当然还有更多这样的词汇),所有的销售人员都在努力与顾客搞好关系,bet365体育投注,这一点不足为奇。有时社会因素是很重要的,有时人们会真正地成为朋友。然而,带有某种程度的朋友式的良好的业务关系是求之不得的。我觉得用“求之不得”一词最恰当不过了,因为良好的顾客关系是客户想要的,也是很有益的。
    既要做好生意,又要恰当处理与顾客的关系是很困难的。我无须为下面杜撰出这个故事感到歉意,因为它能很好地说明这个问题。有人问一位推销员,她是如何与一位叫约翰的顾客做好生意的。她提到了好几件事情:如合 适的产品、周到的服务等,但是在结束的时候,她说关键是我刚刚发现约 翰是一个狂热的高尔夫球爱好者。只要我记得问关于他的比赛、他在比赛中的表现等诸如此类的问题,我们的关系便会维持得很好。”
    然后,又有人问这位顾客,他为什么将如此多的业务给了那位推销员。这位顾客谈到了产品和服务,同时也提到她是一位优秀而高效的推销员。但在结束的时候,皇冠备用网址,他说我很忙,确实不希望浪费如此多的时间来和她谈论高尔夫。”

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